Nutzungsbedingungen
1. Anbieter
Tung ADS L.L.C., Mbreteresha Teutë p/n, 40000 Mitrovicë, Kosovo („Tung“, „wir“). Kontakt: fatos@tungads.com.
2. Leistung
Tung betreibt eine KI-Messaging-Plattform („KI-Rezeption“), die für Unternehmen Nachrichten über Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und Web-Chat beantwortet und Reservierungs-, Bestell- und Terminanfragen entgegennimmt. Einzelheiten zu Leistungsumfang, Preisen und Laufzeit regelt der Vertrag mit dem jeweiligen Geschäftskunden.
3. Hinweise für Personen, die einem Unternehmen schreiben
- Antworten werden durch ein KI-System erstellt und können Fehler enthalten.
- Reservierungen, Bestellungen und Termine sind erst verbindlich, wenn das Unternehmen sie bestätigt.
- Angaben zu Preisen, Öffnungszeiten oder Verfügbarkeit stammen vom Unternehmen. Maßgeblich sind die Angaben des Unternehmens.
- Sie können jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
4. Pflichten der Geschäftskunden
- Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen (Speisekarte, Öffnungszeiten, Regeln).
- Einhaltung der Richtlinien von Meta, WhatsApp und des geltenden Rechts.
- Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit Tung (Art. 28 DSGVO).
- Keine Nutzung der Plattform für Spam, unzulässige Werbung oder rechtswidrige Inhalte.
5. Plattformen Dritter
Die Zustellung von Nachrichten hängt von Diensten Dritter ab (z. B. Meta). Für deren Verfügbarkeit, Änderungen oder Sperrungen sind wir nicht verantwortlich.
6. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Gesetzlich zwingende Haftung bleibt unberührt.
7. Datenschutz
Siehe unsere Datenschutzerklärung.
8. Änderungen
Wir können diese Bedingungen anpassen. Für Geschäftskunden gelten Änderungen nach vorheriger Mitteilung gemäß Vertrag.
9. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Kosovo. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Terms of Service
1. Provider
Tung ADS L.L.C., Mbreteresha Teutë p/n, 40000 Mitrovica, Kosovo („Tung“, „we“). Contact: fatos@tungads.com.
2. Service
Tung operates an AI messaging platform („AI Reception“) that answers messages for businesses via Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp and web chat and takes reservation, order and appointment requests. Scope, prices and term are set out in the contract with each business customer.
3. Notes for people who message a business
- Replies are generated by an AI system and may contain errors.
- Reservations, orders and appointments are binding only once the business confirms them.
- Information on prices, opening hours or availability comes from the business, and the business’s own information prevails.
- You can ask to speak to a person at any time.
4. Business customer obligations
- Provide accurate, up-to-date information (menu, opening hours, rules).
- Comply with Meta and WhatsApp policies and applicable law.
- Sign a data processing agreement with Tung (Art. 28 GDPR).
- Do not use the platform for spam, unlawful advertising or illegal content.
5. Third-party platforms
Message delivery depends on third-party services such as Meta. We are not responsible for their availability, changes or restrictions.
6. Liability
We are fully liable for intent and gross negligence and for injury to life, body or health. For slight negligence, we are liable only for breach of essential contractual obligations, limited to foreseeable, typical damage. Mandatory statutory liability is unaffected.
7. Privacy
See our Privacy Policy.
8. Changes
We may update these terms. For business customers, changes apply after prior notice as set out in the contract.
9. Governing law
The law of the Republic of Kosovo applies. Mandatory consumer protection rules of your country of residence are unaffected.